Probleme bei der Bezahlung

Zuletzt aktualisiert: Nov 14, 2017 01:06PM CET


Es kann vorkommen, dass Ihre Zahlung abgebrochen oder abgelehnt wird; dies kann verschiedene Gründe haben, auch wenn Sie vorher oder an einem anderen Tag ohne Probleme Gutscheine erwerben konnten.
Was kann ich tun?
• Achten Sie darauf das die Kartendetails korrekt eingetragen werden.
• Tragen Sie die Kartendetails per Hand ein; ohne Sonderzeichen oder Leerzeichen
• Auch Schreibfehler im Namen können zu einem Abbruch führen

Hinweis:
• Banken bzw. Kartenanbieter verlangen aus Sicherheitsgründen eine Freigabe bzw. Verifizierung der Zahlung [SecureCode für Mastercard & verified by VISA für Visa], sofern Sie mit dieser Karte den Web-Shop oder Service erstmalig nutzen. 
Je nach Kartenanbieter aber auch Bank, erfolgt diese Freigabe auf unterschiedlichen Wegen.

• Sollten hierzu Fragen aufkommen, bitten wir Sie sich mit Ihrer Bank bzw. den Kartenaussteller in Verbindung zu setzen, da OptioPay Ihnen hier nicht helfen kann.

Weitere Informationen finden Sie dazu auch unter:
• https://www.mastercard.de
verified by VISA

Bitte beachten Sie:
• Aus Sicherheitsgründen wird es zu Einschränkungen kommen, wenn Sie sich in einem Firmen- oder VP-Netzwerk befinden oder Proxy-Dienste verwenden.

• Wenn Ihr Problem nun noch beständig sein sollte, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt, ggf. am nächsten Tag erneut.

 Da der Erwerb von Gutscheinen auf handelsübliche Mengen beschränkt ist, kann es vorkommen, dass Ihre Aktivitäten auf unserer Plattform automatisch eingeschränkt wurden und hindern Sie nun an einem weiteren Einkauf. Leider hat unser Support darauf keinen Einfluss und wir müssen Sie um Verständnis bitten, da wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können.
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